RESEAUX SOCIAUX
Version du programme : 1
Prochaine date
19/02/2026Type de formation
PrésentielDurée de formation
14 heures (2 jours)Accessibilité
OuiRESEAUX SOCIAUX
Les réseaux sociaux sont un levier incontournable de visibilité, de crédibilité et de développement commercial. Cette formation vous permet de structurer une veille efficace, de maîtriser votre e-réputation et de créer des contenus engageants à forte valeur ajoutée. Grâce à des études de cas, ateliers pratiques et créations de publications, vous développez une approche concrète du social selling. Animée par des formateurs experts métier, formés aux pédagogies actives et ludiques, la formation privilégie l’expérimentation et les retours opérationnels. À l’issue du parcours, vous repartez avec des actions immédiatement applicables et une micro-certification valorisable sur votre CV ou votre profil LinkedIn.
Objectifs de la formation
- Identifier les sources d'information pertinentes selon son secteur
- Mettre en place une veille active sur les concurrents et tendances
- Identifier les leviers de réputation numérique
- Optimiser son profil professionnel et son image de marque
- Créer du contenu engageant en lien avec son offre
- Détecter et gérer une crise potentielle sur les réseaux
- Réagir de manière adaptée aux commentaires ou avis négatifs
- Engager son audience pour générer des contacts qualifiés
Profil des bénéficiaires
- Professionnels de la vente, de la communication ou du marketing souhaitant développer l'usage des réseaux sociaux dans une logique commerciale.
- Aucun
- Pour le bon suivi de la formation, il est fortement recommandé de venir avec son ordinateur portable
Contenu de la formation
ORGANISER UNE VEILLE SUR LES RÉSEAUX SOCIAUX
- Outils de veille (LinkedIn, Talkwalker Alerts, Feedly)
- Grille de suivi de tendances
- Activité pédagogique : Atelier en sous-groupes - Mise en place d’une routine de veille sectorielle avec tableau partagé
GÉRER LA E-RÉPUTATION
- Exemples de gestion de crise
- Matrice d’action en cas de bad buzz
- Trames de réponse aux avis ou commentaires sensibles
- Activité pédagogique : Étude de cas - Analyse d’un bad buzz + stratégie de réponse collective
UTILISER LES RÉSEAUX SOCIAUX POUR DÉVELOPPER SON CA
- Modèles de publications commerciales
- Techniques de social selling et d’engagement
- Activité pédagogique : Création d’une publication LinkedIn pour promouvoir un service & grille d’analyse d’impact.
Équipe pédagogique
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Autopositionnement 10 jours avant le démarrage de l’action de formation
- Feuille de présence
- Évaluation diagnostique d'entrée en formation
- Évaluations au cours de la formation (quiz, travaux individuels et en groupe; mises en situation et jeux de rôles)
- Évaluation des acquis en fin de session
- Évaluation de satisfaction à l'issue de la formation
- Autopositionnement à la fin de l’action de formation
- Certificat de réalisation de l’action de formation
- Certificat d'acquisition des compétences valorisables sur Linkdedin
- Evaluation à froid à J+1 mois et J+3 mois
Ressources techniques et pédagogiques
- Kit prospecteur complet : scripts, objections, modèles d’e-mails
- Fiches outils : segmentation, planification, CRM simplifié
- Grilles d’argumentation commerciale
- Canevas de pitchs personnalisés
- Planificateur d’actions commerciales
- Salle de formation équipée (lumière du jour, vidéo projecteur, tableau blanc, paper board, wifi)
- Supports partagés sur un extranet personnel
- Méthodes pédagogiques : inductives; actives; participatives
- Techniques pédagogiques : Jeux-cadres de Thiagi; Jeux de rôles; Mises en situation; Brainstorming; Quiz; Feedback; Travaux individuels & en petits groupes
Lieu
Capacité d'accueil
Délai d'accès
Accessibilité
Nos locaux sont accessibles aux personnes à mobilité réduite. Afin de nous faire part d’un besoin d’adaptation en amont de la formation, vous pouvez envoyer votre demande à Eric Peyrard, Référent Handicap à l’adresse : eric@etoiles.academy