TECHNIQUES DE VENTE LES FONDAMENTAUX
Version du programme : 1
Type de formation
PrésentielDurée de formation
14 heures (2 jours)Accessibilité
OuiTECHNIQUES DE VENTE LES FONDAMENTAUX
Maîtriser les fondamentaux de la vente est essentiel pour gagner en aisance et en efficacité commerciale. Cette formation vous permet de structurer vos entretiens, mieux comprendre les besoins clients et adopter la bonne posture à chaque étape de la vente. Grâce à des jeux de rôle, mises en situation et études de cas, vous développez des réflexes concrets et directement applicables. Animée par des formateurs experts métier, formés aux pédagogies actives et ludiques, la formation favorise l’entraînement, l’échange et le feedback opérationnel. À l’issue du parcours, vous consolidez vos compétences commerciales et repartez avec une micro-certification valorisable sur votre CV ou votre profil LinkedIn.
Objectifs de la formation
- Identifier et maîtriser les différentes étaptes de l'entretien de vente
- Maîtriser les postures et attitudes à chaque phase de l’entretien
- Améliorer sa communication pour mieux cerner les besoins clients
- Maîtriser les techniques de questionnement (ouvert, entonnoir...)
- Transformer une objection en élément positifive
- Répondre de manière rassurante et persuasive
Profil des bénéficiaires
- Commerciaux débutants ou confirmés souhaitant consolider les bases de la vente en face àface ou à distance.
- Aucun
Contenu de la formation
IDENTIFIER ET MAÎTRISER LES DIFFÉRENTES ÉTAPES DE L'ENTRETIEN DE VENTE
- Schéma de l’entretien de vente
- Vidéos de démonstration
- Grille d’observation des pratiques
- Activité pédagogique : Jeux de rôle en binôme - simulation d’un entretien structuré avec grille d’auto-analyse
AMÉLIORER SA COMMUNICATION POUR MIEUX CERNER LES BESOINS CLIENTS
- Techniques d’écoute active
- Fiches outils de questionnement
- Études de cas clients
- Activité pédagogique : Mise en situation - Entretien de découverte des besoins d’un client fictif avec feedback croisé.
TRANSFORMER UNE OBJECTION EN ÉLÉMENT POSITIF
- Tableau objections/réponses
- Modèles de traitement des objections
- Exercices guidés de reformulation
- Activité pédagogique : Atelier collectif - transformation d’une série d’objections en arguments commerciaux différenciants.
Équipe pédagogique
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Autopositionnement 10 jours avant le démarrage de l’action de formation
- Feuille de présence
- Évaluation diagnostique d'entrée en formation
- Évaluations au cours de la formation (quiz, travaux individuels et en groupe; mises en situation et jeux de rôles)
- Évaluation des acquis en fin de session
- Évaluation de satisfaction à l'issue de la formation
- Autopositionnement à la fin de l’action de formation
- Certificat de réalisation de l’action de formation
- Certificat d'acquisition des compétences valorisables sur Linkdedin
- Evaluation à froid à J+1 mois et J+3 mois
Ressources techniques et pédagogiques
- Fiches techniques de vente
- Schéma des étapes d’un entretien structuré
- Cartes d’objections et canevas de traitement
- Grilles d’auto-analyse et de feedback
- Exemples de scripts et modèles de reformulation
- Salle de formation équipée (lumière du jour, vidéo projecteur, tableau blanc, paper board, wifi)
- Supports partagés sur un extranet personnel
- Méthodes pédagogiques : inductives; actives; participatives
- Techniques pédagogiques : Jeux-cadres de Thiagi; Jeux de rôles; Mises en situation; Brainstorming; Quiz; Feedback; Travaux individuels & en petits groupes
Lieu
Capacité d'accueil
Délai d'accès
Accessibilité
Nos locaux sont accessibles aux personnes à mobilité réduite. Afin de nous faire part d’un besoin d’adaptation en amont de la formation, vous pouvez envoyer votre demande à Eric Peyrard, Référent Handicap à l’adresse : eric@etoiles.academy