ORGANISATION COMMERCIALE

Formation créée le 03/06/2024. Dernière mise à jour le 26/11/2025.
Version du programme : 1
Taux de satisfaction des apprenants
8,6/10 (7 avis)

Type de formation

Présentiel

Durée de formation

14 heures (2 jours)
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ORGANISATION COMMERCIALE


Objectifs de la formation

  • Optimiser son action commerciale sur son territoire
  • Savoir analyser et segmenter son portefeuille clients ou prospects
  • Fixer des objectifs pour chaque segment de clients ou de prospects
  • Mettre en œuvre un plan d'action commercial
  • Suivre, analyser et rendre compte de ses résultats commerciaux

Profil des bénéficiaires

Pour qui
  • Tout public
Prérequis
  • Avoir une expérience de travail en contact avec la clientèle

Contenu de la formation

Analyser son portefeuille Clients/prospects
  • Analyser son portefeuille clients ou prospects et le segmenter
  • par famille de produits et services
  • par localisation
  • par taille / type d’entreprise / processus d’achat
  • par potentiel commercial
Etablir un plan d'action commercial (PAC)
  • Identifier les comptes clés
  • Cartographier ses forces et faiblesses (SWOT)
  • Connaître les concurrents par segment
  • Construire des fichiers détaillés (CRM)
  • Etablir les priorités d'actions commerciale
Planifier son organisation commerciale
  • Réserver des plages de temps pour chaque type d’activité
  • Prévoir les imprévus
  • Gérer ses visites et ses tournées
  • Utiliser la matrice d’Eisenhower pour gérer son planning
  • Ajuster son PAC en fonction des résultats
Le suivi et l’optimisation des actions commerciales
  • Sélectionner les indicateurs de performance
  • Le reporting
  • Les tableaux de bord : conception et analyse
  • Ajustements et actions correctrices
  • Mesure de la performance globale et individuelle

Équipe pédagogique

L’assistance pédagogique et la coordination de nos formations sont assurées par notre équipe en amont, au démarrage, pendant et après la formation. Pour joindre l'équipe de coordination : laura@etoiles.academy - 07 67 58 30 22 | Eleana@etoiles.academy - 07 82 86 48 30 Pour joindre l'équipe pédagogique : julie@etoiles.academy - 07 67 53 85 89

Suivi de l'exécution et évaluation des résultats

  • Feuille de présence
  • Evaluation diagnostique d'entrée en formation
  • Evaluations au cours de la formation (quiz, travaux individuels et en groupe; mises en situation et jeux de rôles)
  • Evaluation sommative en fin de session
  • Evaluation de satisfaction à l'issue de la formation
  • Certificat de réalisation de l’action de formation

Ressources techniques et pédagogiques

  • Salle de formation équipée (vidéo projecteur ; tableau blanc, paper board, wifi) et accessible aux personnes en situation de handicap
  • Si la formation se déroule dans l’entreprise, l’employeur s’engage à mettre à disposition de ses salariés tous les moyens nécessaires pour suivre la formation : Pour les formations en présentiel, une salle équipée d’un vidéo-projecteur, d’enceintes, d’un paperboard ou d’un tableau blanc, Wifi / accès internet. Pour les formations dispensées en visio, les stagiaires devront disposer d’un ordinateur équipé d’un micro et d’un accès internet. Les formations à distance sont réalisées avec un outil de visio-conférence de type Teams, Zoom ou Google Meet.
  • La caméra est obligatoire
  • Supports de formation projetés
  • Exposés, jeux de rôles, études de cas pratiques
  • Quiz interactifs
  • Mise à disposition en ligne de supports pédagogiques à la suite de la formation

Qualité et satisfaction

Taux de satisfaction des apprenants
8,6/10 (7 avis)