PREPARER EFFICACEMENT SES VISITES COMMERCIALES

Formation créée le 03/06/2024. Dernière mise à jour le 22/11/2024.
Version du programme : 1

Type de formation

Formation présentielle

Durée de formation

14 heures (2 jours)
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PREPARER EFFICACEMENT SES VISITES COMMERCIALES


Objectifs de la formation

  • Savoir préparer ses rendez-vous
  • Gagner en efficacité chez son client
  • Améliorer la satisfaction client
  • Améliorer sa performance commerciale

Profil des bénéficiaires

Pour qui
  • Tout public
Prérequis
  • Avoir une expérience de travail en contact avec la clientèle

Contenu de la formation

S’organiser pour réussir
  • Les enjeux de la préparation
  • Coûts (temps, budget)
  • L’image professionnelle
  • Efficacité
La préparation commerciale
  • Connaître son client : (Chiffre d’affaires réalisé, potentiel, produits/services…)
  • Rechercher les informations complémentaires sur son client/prospect
  • Obtenir des informations sur ses concurrents
  • Se fixer des objectifs quantitatifs et qualitatifs de visites
Préparer son argumentaire
  • Identifier les besoins du client/prospect
  • Sélectionner les produits/services qui peuvent répondre aux besoins
  • Quantifier les avantages/bénéfices pour le client
  • Connaître le positionnement du produit ou service sur le marché.
  • Définir une proposition de vente attractive.
  • Le SONCAS
Anticiper les objections du client
  • Les différents types d’objections.
  • Reformuler, questionner, écouter
  • Adapter son argumentaire
  • Préparer la négociation tarifaire
La préparation physique de ses visites
  • Tenue, horaire, présentation
  • Documents, échantillons, brochures
  • Se préparer psychologiquement
  • Les différents types d’objections.
  • Reformuler, questionner, écouter

Suivi de l'exécution et évaluation des résultats

  • Feuille de présence
  • Evaluation d’entrée en formation
  • Evaluation tout au long de l’action de formation (Etudes de cas pratiques ; jeux de rôles ; mises en situation ; quiz)
  • Evaluation des acquis
  • Evaluation de satisfaction
  • Certificat de réalisation de l’action de formation

Ressources techniques et pédagogiques

  • Salle de formation équipée (vidéoprojecteur, paperboard, Wifi) et accessible aux personnes en situation de handicap
  • Supports de formation projetés
  • Exposés, jeux de rôles, études de cas pratiques
  • Quiz interactifs
  • Mise à disposition en ligne de supports pédagogiques à la suite de la formation