PREPARER EFFICACEMENT SES VISITES COMMERCIALES

Formation créée le 03/06/2024. Dernière mise à jour le 27/11/2025.
Version du programme : 1

Prochaine date

17/12/2025

Type de formation

Présentiel

Durée de formation

14 heures (2 jours)

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PREPARER EFFICACEMENT SES VISITES COMMERCIALES


Objectifs de la formation

  • Savoir préparer ses rendez-vous
  • Gagner en efficacité chez son client
  • Améliorer la satisfaction client
  • Améliorer sa performance commerciale

Profil des bénéficiaires

Pour qui
  • Tout public
Prérequis
  • Avoir une expérience de travail en contact avec la clientèle

Contenu de la formation

S’organiser pour réussir
  • Les enjeux de la préparation
  • Coûts (temps, budget)
  • L’image professionnelle
  • Efficacité
La préparation commerciale
  • Connaître son client : (Chiffre d’affaires réalisé, potentiel, produits/services…)
  • Rechercher les informations complémentaires sur son client/prospect
  • Obtenir des informations sur ses concurrents
  • Se fixer des objectifs quantitatifs et qualitatifs de visites
Préparer son argumentaire
  • Identifier les besoins du client/prospect
  • Sélectionner les produits/services qui peuvent répondre aux besoins
  • Quantifier les avantages/bénéfices pour le client
  • Connaître le positionnement du produit ou service sur le marché.
  • Définir une proposition de vente attractive.
  • Le SONCAS
Anticiper les objections du client
  • Les différents types d’objections.
  • Reformuler, questionner, écouter
  • Adapter son argumentaire
  • Préparer la négociation tarifaire
La préparation physique de ses visites
  • Tenue, horaire, présentation
  • Documents, échantillons, brochures
  • Se préparer psychologiquement
  • Les différents types d’objections.
  • Reformuler, questionner, écouter

Équipe pédagogique

L’assistance pédagogique et la coordination de nos formations sont assurées par notre équipe en amont, au démarrage, pendant et après la formation. Pour joindre l'équipe de coordination : laura@etoiles.academy - 07 67 58 30 22 | Eleana@etoiles.academy - 07 82 86 48 30 Pour joindre l'équipe pédagogique : julie@etoiles.academy - 07 67 53 85 89

Suivi de l'exécution et évaluation des résultats

  • Feuille de présence
  • Evaluation diagnostique d'entrée en formation
  • Evaluations au cours de la formation (quiz, travaux individuels et en groupe; mises en situation et jeux de rôles)
  • Evaluation sommative en fin de session
  • Evaluation de satisfaction à l'issue de la formation
  • Certificat de réalisation de l’action de formation

Ressources techniques et pédagogiques

  • Salle de formation équipée (vidéo projecteur ; tableau blanc, paper board, wifi) et accessible aux personnes en situation de handicap
  • Si la formation se déroule dans l’entreprise, l’employeur s’engage à mettre à disposition de ses salariés tous les moyens nécessaires pour suivre la formation : Pour les formations en présentiel, une salle équipée d’un vidéo-projecteur, d’enceintes, d’un paperboard ou d’un tableau blanc, Wifi / accès internet. Pour les formations dispensées en visio, les stagiaires devront disposer d’un ordinateur équipé d’un micro et d’un accès internet. Les formations à distance sont réalisées avec un outil de visio-conférence de type Teams, Zoom ou Google Meet.
  • La caméra est obligatoire
  • Supports de formation projetés
  • Exposés, jeux de rôles, étude de cas pratiques
  • Quiz interactifs
  • Mise à disposition en ligne des supports pédagogiques à la suite de la formation

Prochaines dates

PREPARER EFFICACEMENT SES VISITES COMMERCIALES
du 17/12/2025 au 18/12/2025