TECHNIQUES DE VENTES - PERFECTIONNEMENT

Formation créée le 11/02/2025. Dernière mise à jour le 06/05/2025.
Version du programme : 1

Prochaine date

06/10/2025

Type de formation

Formation présentielle

Durée de formation

14 heures (2 jours)

Accessibilité

Oui
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TECHNIQUES DE VENTES - PERFECTIONNEMENT


Objectifs de la formation

  • Savoir vendre aux décideurs
  • Optimiser la prise de contact
  • Identifier les réelles motivations du client/prospect
  • Générer l’engagement du client par la vente conseil

Profil des bénéficiaires

Pour qui
  • Tous les salariés en situation de vente ou en contact avec les clients
Prérequis
  • Aucun

Contenu de la formation

Principes de la vente conseil
  • Le client achète, (on ne lui vend pas)
  • Développer un narratif positif orienté client
  • Retourner le questionnement
Les attributs du vendeur conseil
  • Le référencement par ses clients
  • La posture « consultant/partenaire » et ses attributs
  • La connaissance du secteur et de ses dynamiques
  • L’expertise « technique »
Identifier les besoins et les motivations d’achat
  • Connaître son client : stratégies, objectifs, contraintes, enjeux.
  • Identifier la place du client dans son organisation (organigramme, réseau etc...)
  • Etablir la confiance en utilisant le questionnement, l’empathie, l‘écoute active, la reformulation.
  • Cerner les motivations de son interlocuteur
  • Adapter sa communication à son interlocuteur
Convaincre un décideur
  • Connaître ses préoccupations stratégiques : gestion du changement, croissance, profitabilité …
  • Ecoute active et empathie pour assoir sa légitimité
  • Associer les besoins/motivation du prospect aux avantages de ses produits/services
  • Dégager les arguments majeurs et préparer la réponse aux objections principales
  • Personnaliser ses argumentaires (exemples, références, résultats)
  • Travailler sa présence (Voix, tenue, oralité, diction, etc.)
Cimenter l’engagement
  • Repérer les signaux d'achat
  • Savoir conclure au bon moment
  • Capitaliser la connaissance : le compte-rendu d'entretien
  • Suivre la vente pour transformer le client en ambassadeur

Équipe pédagogique

L’assistance pédagogique et la coordination de nos formations sont assurées par notre équipe en amont, au démarrage, pendant et après la formation.  Pour joindre l'équipe de coordination :  laura@etoiles.academy - 07 67 58 30 22 | Eleana@etoiles.academy - 07 82 86 48 30 Pour joindre l'équipe pédagogique :  julie@etoiles.academy - 07 67 53 85 89

Modalités de certification

Modalité d'obtention
  • Apprentissage de techniques simples et immédiatement applicables avec apports théoriques illustrés par des simulations et jeux de rôles, brainstorming et réflexion individuelle et en groupe ; supports informatiques et audiovisuels, QCM, Quizz, présentation orale et écrite, vote, mur de mots

Accessibilité

Nos locaux sont accessibles aux personnes à mobilité réduite. Afin de nous faire part d’un besoin d’adaptation en amont de la formation, vous pouvez envoyer votre demande à Eric Peyrard, Référent Handicap à l’adresse : eric@etoiles.academy

Prochaines dates

TECHNIQUES DE VENTES PERFECTIONNEMENT
du 06/10/2025 au 07/10/2025 PARIS