INTÉGRER ET FORMER LES NOUVEAUX EMBAUCHÉS

Ref : 202818

Formation créée le 07/07/2026.
Version du programme : 1

Type de formation

Présentiel

Durée de formation

7 heures (1 jour)

Accessibilité

Oui
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INTÉGRER ET FORMER LES NOUVEAUX EMBAUCHÉS

Ref : 202818


La formation « Intégrer et former les nouveaux embauchés » s'adresse aux encadrants et managers de proximité du secteur HCR souhaitant structurer l'accueil et la montée en compétences de leurs nouvelles recrues. Dispensée intégralement en présentiel sur une journée, elle permet aux participants de mettre en place un parcours d'intégration adapté aux contraintes HCR (J1, S1, J30), de cartographier les compétences cœur de poste, de concevoir des rituels d'accueil et des micro-supports, d'organiser le rôle du tuteur/référent et de formaliser un plan d'action de déploiement. La formation mobilise une démarche participative et des méthodes actives : jeux de rôle, simulations de service, études de cas réels et outils ludiques (quiz, serious game, brainstorming, mind mapping), avec un appui ponctuel de l'IA pour la génération de trames, toujours soumis validation humaine.

Objectifs de la formation

  • Mettre en place un parcours d'intégration et de formation des nouveaux embauchés structuré et adapté aux contraintes HCR (J1, S1, J30).
  • Cartographier les compétences cœur de poste et définir un plan de formation terrain.
  • Concevoir des rituels d'accueil et des supports simples.
  • Organiser le rôle du tuteur/référent et formaliser les points de progression (J3/J7/J30).
  • Mettre en œuvre des évaluations d'acquis (quiz, observation critériée en situation) et un plan d'amélioration continue (indicateurs, boucles de feedback).

Profil des bénéficiaires

Pour qui
  • Encadrants et managers de proximité HCR (salle, cuisine, bar, hébergement), chefs d'équipe, seconds, référents de site encadrant des équipes internationales/multilingues
Prérequis
  • Aucun

Contenu de la formation

Accueil et présentations des participants
  • Messages clés : Enjeux HCR, attentes, objectifs et cadre de vie, à travers un tour de table et un icebreaker.
Séquence 1 – Architecture d'un parcours d'intégration HCR
  • Messages clés : Identifier les 3 temps clés (J1, S1, J30), les responsabilités et les jalons, ainsi que les enjeux de sécurité, qualité et service associés.
Séquence 2 – Cartographie des compétences & plan de formation terrain
  • Messages clés : Construire un référentiel simple de compétences, organiser le binômage, concevoir des micro-modules et valider les compétences sur poste.
Séquence 3 – Rituels d'accueil & transmission des standards
  • Messages clés : Structurer le brief d'accueil et le tour de poste, appliquer les règles d'hygiène et de sécurité, et transmettre les standards de service et la posture client.
Séquence 4 – Outils d'onboarding & micro-supports
  • Messages clés : Concevoir des check-lists, des fiches gestes clés et des supports QR pas-à-pas. Utiliser ponctuellement l'IA pour générer des trames (messages d'accueil, scripts tuteur, quiz), avec validation humaine systématique.
Séquence 5 – Tutorat & suivi de progression
  • Messages clés : Définir le rôle du tuteur, structurer les points de suivi à J3/J7/J30, assurer une traçabilité simple et identifier les actions de remédiation.
Séquence 6 – Plan d'action de déploiement
  • Messages clés : Définir les priorités, les responsables, les indicateurs et le calendrier du plan d'action.
Évaluation des acquis et clôture de la formation
  • Messages clés : Réaliser un quiz de fin de formation, élaborer son plan d'action individuel et formuler un engagement oral collectif.

Suivi de l'exécution et évaluation des résultats

  • Feuille de présence
  • Evaluation diagnostique d'entrée en formation
  • Evaluations au cours de la formation (quiz, travaux individuels et en groupe ; mises en situation et jeux de rôles)
  • Evaluation sommative en fin de session
  • Evaluation de satisfaction à l'issue de la formation (à chaud et à froid à J+30)
  • Certificat de réalisation de l'action de formation

Ressources techniques et pédagogiques

  • Pédagogie ludique : démarche participative et méthodes actives alternance collectif/individuel, jeux de rôle, simulations de service, études de cas réels
  • Outils ludiques et innovants : quiz/sondages, cartes-problèmes, serious game, brainstorming, mind mapping, QR pas-à-pas ; appui IA ponctuel (reformulations/traductions) avec validation humaine
  • Salle de formation équipée (lumière du jour, vidéo projecteur, tableau blanc, paper board, wifi) et accessible aux personnes en situation de handicap
  • Supports numériques interactifs (Padlet, Wooclap), quiz live, cartes de situations, grilles d'observation, workbook papier
  • Supports pédagogiques disponibles dans l'espace apprenant Digiforma
  • Boîte à outils pratique
  • Si la formation se déroule en présentiel dans l'entreprise, l'employeur s'engage à mettre à disposition de ses salariés tous les moyens nécessaires pour garantir les meilleures conditions de suivi de la formation : une salle à la lumière du jour, équipée d'un vidéo-projecteur, d'enceintes, d'un paperboard ou d'un tableau blanc et accès internet.

Accessibilité

Nos locaux sont accessibles aux personnes à mobilité réduite. Afin de nous faire part d'un besoin d'adaptation en amont de la formation, vous pouvez envoyer votre demande à Eric Peyrard, Référent Handicap à l'adresse : eric@etoiles.academy.