FIDÉLISER SES COLLABORATEURS (MIXTE)

Ref : 202863

La formation « Fidéliser ses collaborateurs » s'adresse aux encadrants, managers de proximité et responsables RH du secteur HCR souhaitant réduire le turn-over et construire une équipe pérenne. Dispensée en format mixte (module e-learning asynchrone puis session en présentiel), elle permet aux participants d'acquérir les leviers de motivation et de fidélisation propres au contexte HCR, de diagnostiquer les causes de turn-over, de mettre en place des rituels de reconnaissance et de feedback, de structurer un parcours d'onboarding, et de co-construire avec leur équipe des règles de fonctionnement. Le module asynchrone doit être réalisé avant la session en présentiel, qui mobilise mises en situation, jeux de rôle et construction d'un plan d'action individuel.

Acquérir les clés pour motiver, impliquer et fidéliser ses collaborateurs et repérer les leviers d'engagement spécifiques au contexte HCR.
Lutter contre le turn-over pour construire une équipe pérenne en identifiant les causes principales et en priorisant les actions correctives.
Mettre en place des rituels de reconnaissance, de feedback court et suivre des indicateurs simples.
Structurer un parcours d'onboarding et de développement adapté aux contraintes de service.
Co-construire avec l'équipe des règles de fonctionnement.

Pour qui

Encadrants et managers de proximité HCR (salle, cuisine, bar, hébergement)
responsables RH de site

Prérequis

Avoir réalisé le module asynchrone pour participer au module présentiel

Messages clés : Vidéo de bienvenue et visite guidée de la plateforme d'apprentissage (LMS).
Activité évaluative : Quiz « organisation & prise en main LMS ».

Messages clés : Comprendre le contexte HCR et ses défis RH, les impacts du turn-over sur l'équipe et le service, ainsi que les chiffres clés du turn-over en HCR.
Activité évaluative : Quiz « enjeux & contexte HCR ».

Messages clés : Identifier les 4 leviers d'engagement en HCR et le rôle de la reconnaissance comme moteur de fidélisation. Réaliser l'autoévaluation « Votre pratique managériale actuelle ».
Activité évaluative : Quiz « leviers & fidélisation » et fiche d'autodiagnostic complétée.

Messages clés : Analyser les données et indicateurs clés du turn-over, détecter les signaux faibles avant le départ, et étudier trois profils de départ à travers un cas pratique HCR.
Activité évaluative : Fiche d'analyse « causes racines » appliquée à son établissement.

Messages clés : Mettre en place des rituels de cohésion d'équipe (brief/débrief), pratiquer le feedback positif au quotidien et conduire des entretiens « stay » pour prévenir les départs.
Activité évaluative : Check-list « rituel opérationnel » personnalisée et quiz de validation.

Messages clés : Consolider les apprentissages de la matinée à l'aide d'une carte mentale interactive des fondamentaux de la fidélisation.
Activité évaluative : Quiz de synthèse « leviers, diagnostic & rituels ».

Accueil, présentation et activité collective d'ancrage des connaissances

Messages clés : Co-construire, lors d'un atelier de co-design et d'un mur d'idées, une trame d'onboarding adaptée aux contraintes de service.
Activité évaluative : Production d'une trame d'onboarding validée.

Messages clés : Travailler l'organisation du travail et l'équité des plannings à travers une simulation de planning et des retours d'expérience.
Activité évaluative : Étude de cas « planning équitable ».

Messages clés : Formaliser un plan d'actions de rétention à 30/60 jours, avec coaching flash et co-relecture entre pairs.
Activité évaluative : Plan d'action individuel validé.

Messages clés : Évaluer les compétences acquises, restituer oralement son plan d'action individuel et échanger sur les techniques mises en œuvre.

L'assistance pédagogique et la coordination de nos formations sont assurées par notre équipe en amont, au démarrage, pendant et après la formation. Pour joindre l'équipe de coordination : laura@etoiles.academy 07 67 58 30 22 | Eleana@etoiles.academy 07 82 86 48 30. Pour joindre l'équipe pédagogique : julie@etoiles.academy 07 67 53 85 89.

Feuille de présence (module présentiel)
Suivi de la progression sur la plateforme LMS (module asynchrone), avec interaction quotidienne du formateur-référent
Evaluation diagnostique d'entrée en formation
Evaluations au cours de la formation (quiz, travaux individuels et en groupe ; mises en situation et jeux de rôles)
Evaluation sommative en fin de session
Evaluation de satisfaction à l'issue de la formation (à chaud et à froid à J+30)
Certificat de réalisation de l'action de formation

Pédagogie ludique : méthodes inductives, actives et participatives
jeux-cadres de Thiagi, jeux de rôle, mises en situation, brainstorming, quiz, feedback
Plateforme d'apprentissage à distance (LMS) sécurisée par compte individuel, avec tutoriel de prise en main et assistance technique dédiée
Salle de formation équipée (lumière du jour, vidéo projecteur, tableau blanc, paper board, wifi) et accessible aux personnes en situation de handicap
Supports numériques interactifs (Padlet, Wooclap), quiz live, cartes de situations, grilles d'observation, workbook papier
Boîte à outils : modèles de briefings et rituels, scripts de feedback/recadrage, protocole de médiation, check-lists d'animation, trame de plan d'action 30/60 jours
Pour le module à distance, les stagiaires doivent disposer d'un ordinateur fonctionnel équipé d'un accès internet ; des tests de connexion peuvent être réalisés en amont sur demande
Si la formation présentielle se déroule dans l'entreprise, l'employeur s'engage à mettre à disposition de ses salariés tous les moyens nécessaires pour garantir les meilleures conditions de suivi de la formation : une salle à la lumière du jour, équipée d'un vidéo-projecteur, d'enceintes, d'un paperboard ou d'un tableau blanc et accès internet.

Nos locaux sont accessibles aux personnes à mobilité réduite. Afin de nous faire part d'un besoin d'adaptation en amont de la formation, vous pouvez envoyer votre demande à Eric Peyrard, Référent Handicap à l'adresse : eric@etoiles.academy.

Résultats de la recherche

FIDÉLISER SES COLLABORATEURS (MIXTE)

Ref : 202863

Objectifs de la formation

Profil des bénéficiaires

Contenu de la formation

Équipe pédagogique

Suivi de l'exécution et évaluation des résultats

Ressources techniques et pédagogiques

Accessibilité