DÉVELOPPER SA COMMUNICATION DIGITALE
Ref : 202925
Formation créée le 08/07/2026.Version du programme : 1
Type de formation
PrésentielDurée de formation
14 heures (2 jours)Accessibilité
OuiDÉVELOPPER SA COMMUNICATION DIGITALE
Ref : 202925
La formation « Développer sa communication digitale » offre aux professionnels de la restauration et de l'hôtellerie les clés pour renforcer leur présence en ligne. Les participants apprendront à identifier les enjeux de visibilité sur les réseaux sociaux, à maîtriser les différents canaux de communication, à concevoir du contenu digital attractif et engageant pour valoriser leur établissement et stimuler les réservations, et à élaborer une stratégie de communication digitale alignée avec les objectifs de leur établissement. La formation alterne apports théoriques, démonstrations d'exemples concrets et ateliers pratiques pour développer une communication digitale cohérente et efficace.
Objectifs de la formation
- Identifier les enjeux de visibilité sur les réseaux sociaux.
- Maîtriser les différents canaux de communication.
- Concevoir du contenu digital attractif et engageant pour valoriser son établissement et stimuler les réservations.
- Élaborer une stratégie de communication digitale alignée avec les objectifs de l'établissement.
Profil des bénéficiaires
- Salariés et professionnels de la branche Hôtels Cafés Restaurants (HCR)
Contenu de la formation
JOUR 1 - 7H
- Accueil et présentations des participants Messages clés :
- Tour de table, recueil des attentes, présentation des objectifs, du programme de la journée et du cadre de vie.
Séquence 1 – Maîtriser les différents canaux de communication Messages clés :
- Maîtriser les techniques de base, comprendre l'algorithme et la logique du contenu pour optimiser la visibilité.
- Activité évaluative : Quiz, texte à trous, observation des analyses de pages et justification des choix.
Séquence 2 – Maîtriser les principes et outils de la publicité digitale sur les réseaux sociaux Messages clés :
- Comprendre le fonctionnement des plateformes et utiliser la publicité digitale (META) comme levier de croissance.
Séquence 3 – Concevoir du contenu digital attractif et engageant pour valoriser son établissement et stimuler les réservations Messages clés :
- Créer du contenu équilibrant rationalité, émotion et valeur perçue pour maximiser l'impact et l'engagement.
- Activité évaluative : Observation des contenus réalisés, analyse critique et justification des choix créatifs.
Séquence 4 – Élaborer une stratégie de communication digitale alignée avec les objectifs de l'établissement Messages clés :
- Définir une stratégie cohérente, sélectionner les canaux adaptés et planifier le contenu pour atteindre les objectifs de l'établissement.
- Activité évaluative : Élaboration d'un plan d'action stratégique personnalisé, présentation et justification des choix devant le groupe.
Évaluation des acquis et clôture de la formation Messages clés :
- Évaluer les compétences acquises, synthétiser les apprentissages et échanger sur les techniques et argumentaires réalisés, à travers un tour de table et l'élaboration du plan d'action individuel / engagement oral collectif.
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Feuille de présence
- Evaluation diagnostique d'entrée en formation
- Evaluations au cours de la formation (quiz, travaux individuels et en groupe ; mises en situation et jeux de rôles)
- Evaluation sommative en fin de session
- Evaluation de satisfaction à l'issue de la formation (à chaud et à froid à J+30)
Ressources techniques et pédagogiques
- Pédagogie ludique : démarche participative et méthodes actives alternance collectif/individuel, jeux de rôle, simulations de service, études de cas réels
- Outils ludiques et innovants : quiz/sondages, cartes-problèmes, serious game, brainstorming, mind mapping, QR pas-à-pas ; appui IA ponctuel (reformulations/traductions) avec validation humaine
- Salle de formation équipée (lumière du jour, vidéo projecteur, tableau blanc, paper board, wifi) et accessible aux personnes en situation de handicap
- Supports numériques interactifs (Kahoot, PPT), fiches pratiques et trames personnalisables
- Supports pédagogiques disponibles dans l'espace apprenant Digiforma
- Boîte à outils pratique
- Si la formation se déroule en présentiel dans l'entreprise, l'employeur s'engage à mettre à disposition de ses salariés tous les moyens nécessaires pour garantir les meilleures conditions de suivi de la formation : une salle à la lumière du jour, équipée d'un vidéo-projecteur, d'enceintes, d'un paperboard ou d'un tableau blanc et accès internet.
Accessibilité
Nos locaux sont accessibles aux personnes à mobilité réduite. Afin de nous faire part d'un besoin d'adaptation en amont de la formation, vous pouvez envoyer votre demande à Eric Peyrard, Référent Handicap à l'adresse : eric@etoiles.academy.