CONTRÔLE ET AUTO CONTRÔLE D'UNE CHAMBRE
Ref : 203090
Formation créée le 20/07/2026. Dernière mise à jour le 24/07/2026.Version du programme : 1
Type de formation
PrésentielDurée de formation
7 heures (1 jour)Accessibilité
OuiCONTRÔLE ET AUTO CONTRÔLE D'UNE CHAMBRE
Ref : 203090
Cette formation en présentiel s'adresse aux valets et femmes de chambre, gouvernant(e)s, chef(fe)s d'équipe et à tout personnel en charge du contrôle des chambres dans les établissements hôteliers. Elle permet de contrôler correctement et rapidement une chambre selon les standards de l'établissement, et de corriger les non-conformités identifiées. Les participants apprennent également à comprendre et mettre en place un auto-contrôle, afin d'améliorer la qualité du service et la propreté des chambres. La formation s'appuie sur une pédagogie très majoritairement pratique (70 % pratique / 30 % théorique), combinant démonstrations, mises en situation, jeux de rôle et études de cas, ainsi qu'une observation terrain ou une simulation sur chambre témoin selon le lieu de formation, à l'aide de check-lists professionnelles et de standards visuels.
Objectifs de la formation
- Contrôler correctement et rapidement une chambre selon les standards et corriger les non-conformités
- mettre en place un auto-contrôle et améliorer la qualité du service et la propreté dans les chambres
Profil des bénéficiaires
- Valets / femmes de chambre, gouvernant(e)s, chef(fe)s d'équipe ou tout personnel en charge du contrôle des chambres dans les établissements hôteliers
- Aucun
Contenu de la formation
Séquence 1 - Contrôler efficacement une chambre selon les standards et corriger les non-conformités
- Messages clés : rappeler les étapes du nettoyage ; comprendre les enjeux du contrôle qualité.
- Modalités pédagogiques : débat, apports théoriques complémentaires, échanges entre stagiaires sur leur expérience.
Séquence 2 - Mettre en place un auto-contrôle et améliorer la qualité du service et la propreté dans les chambres
- Messages clés : optimiser le temps de contrôle tout en maintenant la qualité du service ; mettre en œuvre des procédures d'autocontrôle et de suivi qualité.
- Modalités pédagogiques : débat, échanges et analyse des supports, regard extérieur des stagiaires sur chacun des travaux, vidéos pédagogiques illustrant les gestes professionnels.
Équipe pédagogique
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Emargement des participants
- Evaluation diagnostique d'entrée en formation
- Évaluations en cours de formation : quiz, présentation des supports réalisés, mise en situation réelle
- Évaluation sommative : évaluation des acquis et restitution orale du plan d'action individuel
- Évaluation de satisfaction à chaud et à froid (J+30)
- Attestation de fin de formation
Ressources techniques et pédagogiques
- Pédagogie ludique et très majoritairement pratique (70 % pratique / 30 % théorique)
- Méthodes actives et participatives
- Support pédagogique (ppt, Canva..)
- Support pédagogique mis à disposition sur l'espace apprenant Digiforma
- Si la formation se déroule en présentiel dans l’entreprise, l’employeur s’engage à mettre à disposition de ses salariés tous les moyens nécessaires pour garantir les meilleures conditions de suivi de la formation : une salle à la lumière du jour, équipée d’un vidéo-projecteur, d’enceintes, d’un paperboard ou d’un tableau blanc et accès internet.
Capacité d'accueil
Délai d'accès
Accessibilité
Nos formations sont accessibles aux personnes en situation de handicap. Les modalités et délais d'accès sont adaptés en fonction des besoins exprimés. Pour toute demande d'adaptation, merci de contacter Eric Peyrard, Référent Handicap d'Etoiles.Academy, à l'adresse eric@etoiles.academy, afin d'étudier ensemble les aménagements possibles.