E-RÉPUTATION

Formation créée le 03/12/2024. Dernière mise à jour le 25/11/2025.
Version du programme : 1
Taux de satisfaction des apprenants
7,8/10 (8 avis)

Type de formation

Présentiel

Durée de formation

7 heures (1 jour)

Accessibilité

Oui
Cette formation est gratuite.
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E-RÉPUTATION


Maîtrisez votre e-réputation et transformez votre présence en ligne en un atout professionnel ! En seulement 7 heures, apprenez à gérer votre image sur le web, répondre aux avis, et développer une stratégie digitale efficace. Boostez votre crédibilité et votre attractivité auprès de vos clients et partenaires. Ne laissez pas votre e-réputation au hasard et venez participer à cette formation pratique et concrète pour devenir acteur de votre succès en ligne.

Objectifs de la formation

  • Identifier les enjeux de la E-réputation
  • Gérer les commentaires clients
  • Optimiser les ventes : le marketing sur Internet
  • Améliorer la visibilité de son établissement et de son site web

Profil des bénéficiaires

Pour qui
  • Directeurs
  • Adjoints de direction
  • Commerciaux
  • Yielders
  • Receptionniste
Prérequis
  • Aucun

Contenu de la formation

Surveiller sa E-réputation :
  • Les commentaires clients
  • La visibilité du site internet de l’hôtel
Avec ou sans réseaux sociaux :
  • Facebook, Twitter, Google+, et tous les autres
  • Comment transformer son site en plateforme « sociale » attractive pour les clients et les moteurs de recherche
Le marketing sur internet est différent du marketing « traditionnel » :
  • Mobiles et tablettes
  • Google analytics et Google Adwords
  • La boîte à outils

Équipe pédagogique

L’assistance pédagogique et la coordination de nos formations sont assurées par notre équipe en amont, au démarrage, pendant et après la formation. Pour joindre l'équipe de coordination : laura@etoiles.academy - 07 67 58 30 22 | Eleana@etoiles.academy - 07 82 86 48 30 Pour joindre l'équipe pédagogique : julie@etoiles.academy - 07 67 53 85 89

Suivi de l'exécution et évaluation des résultats

  • Feuille de présence
  • Evaluation diagnostique d'entrée en formation
  • Evaluations au cours de la formation (quiz, travaux individuels et en groupe; mises en situation et jeux de rôles)
  • Evaluation sommative en fin de session
  • Evaluation de satisfaction à l'issue de la formation
  • Certificat de réalisation de l’action de formation

Ressources techniques et pédagogiques

  • Salle de formation équipée (vidéo projecteur ; tableau blanc, paper board, wifi) et accessible aux personnes en situation de handicap
  • Si la formation se déroule dans l’entreprise, l’employeur s’engage à mettre à disposition de ses salariés tous les moyens nécessaires pour suivre la formation : Pour les formations en présentiel, une salle équipée d’un vidéo-projecteur, d’enceintes, d’un paperboard ou d’un tableau blanc, Wifi / accès internet. Pour les formations dispensées en visio, les stagiaires devront disposer d’un ordinateur équipé d’un micro et d’un accès internet. Les formations à distance sont réalisées avec un outil de visio-conférence de type Teams, Zoom ou Google Meet.
  • La caméra est obligatoire
  • Supports de formation projetés
  • Exposés, jeux de rôles, étude de cas pratiques
  • Quiz interactifs
  • Mise à disposition en ligne des supports pédagogiques à la suite de la formation

Qualité et satisfaction

Taux de satisfaction des apprenants
7,8/10 (8 avis)

Accessibilité

Nos locaux sont accessibles aux personnes à mobilité réduite. Afin de nous faire part d’un besoin d’adaptation en amont de la formation, vous pouvez envoyer votre demande à Eric Peyrard, Référent Handicap à l’adresse : eric@etoiles.academy