CONCEVOIR ET DEPLOYER UN AGENT IA DANS SON ENVIRONNEMENT PROFESSIONNEL
Version du programme : 1
Type de formation
PrésentielDurée de formation
21 heures (3 jours)Accessibilité
OuiCONCEVOIR ET DEPLOYER UN AGENT IA DANS SON ENVIRONNEMENT PROFESSIONNEL
Dans un contexte où les outils d’intelligence artificielle évoluent rapidement et transforment les pratiques professionnelles, cette formation a pour ambition de permettre aux collaborateurs et managers de s’approprier l’IA générative de manière concrète et stratégique. Conçue pour répondre aux enjeux spécifiques du secteur hôtelier, elle alterne apports théoriques, mises en situation, cas d’usage réels et accompagnement personnalisé. L’objectif : faire de l’IA un véritable levier de performance, de gain de temps et d’accessibilité dans les métiers du marketing, de la relation client, du commercial, des RH ou encore de l’exploitation. Le programme se déroule sur trois journées de formation progressives. La première journée permet d'acquérir les fondamentaux de l'intelligence artificielle générative et de maîtriser les techniques de prompt engineering. La deuxième est consacrée à l'identification d'une problématique métier, à la structuration du projet et à la création d'un premier agent IA. La troisième journée prend la forme d'un atelier pratique permettant à chacun de travailler sur ses propres documents et cas d'usage afin de tester, enrichir, optimiser et déployer son agent IA, directement mobilisable dans son environnement professionnel.
Objectifs de la formation
- Identifier les principes de fonctionnement de l'intelligence artificielle générative.
- Lister les opportunités offertes par l'IA dans leur environnement professionnel.
- Maîtriser les fondamentaux du prompt engineering afin d'interagir efficacement avec une IA.
- Identifier une problématique métier pouvant être prise en charge par un agent IA.
- Concevoir, paramétrer, tester et faire évoluer un agent IA répondant à une problématique métier simple.
- Utiliser l'IA de manière responsable en intégrant les enjeux de confidentialité, de sécurité des données et de validation des contenus générés.
Profil des bénéficiaires
- Directions commerciales, marketing, yield, RH, DOP, managers
- Personnes disposant d'un ordinateur portable avec une connexion Internet.
- Personnes disposant d'un abonnement à un ou plusieurs assistants IA (ChatGPT, Claude, Microsoft Copilot ou solution équivalente).
- Aucun
Contenu de la formation
Jour 1 – Comprendre les fondamentaux de l'IA générative et apprendre à dialoguer efficacement avec l'IA
- Comprendre les principes de fonctionnement de l'intelligence artificielle générative, ses capacités, ses limites et les risques d'erreurs ou d'hallucinations.
- Identifier les principales familles d'intelligence artificielle (IA générative, analytique, prédictive, conversationnelle...) et leurs principaux cas d'usage dans un environnement professionnel.
- Découvrir les principaux assistants IA (ChatGPT, Claude, Microsoft Copilot...) et sélectionner l'outil le plus adapté selon les besoins.
- Identifier les usages professionnels à forte valeur ajoutée : rédaction, synthèse documentaire, recherche d'informations, analyse de documents, traduction, assistance à la décision et création de contenus.
- Maîtriser les fondamentaux du prompt engineering : construire des prompts efficaces, structurer ses échanges avec l'IA et optimiser progressivement les réponses obtenues grâce à des techniques de reformulation et d'itération.
- Développer un regard critique sur les contenus générés et appliquer les bonnes pratiques de confidentialité, de sécurité des données, de propriété intellectuelle et de conformité au RGPD.
Jour 2 – Transformer une problématique métier en un agent IA
- Comprendre ce qu'est un agent IA, ses capacités, ses limites et les bénéfices qu'il peut apporter dans un environnement professionnel.
- Identifier les tâches répétitives, chronophages ou à faible valeur ajoutée pouvant être assistées par un agent IA.
- Sélectionner une problématique métier et définir les objectifs du futur agent IA.
- Définir la mission de l'agent, son rôle, son périmètre d'intervention, ses utilisateurs, les résultats attendus et les critères de réussite.
- Construire les instructions de fonctionnement de l'agent : niveau d'expertise, ton, règles métier, formats de réponses, limites d'intervention et bonnes pratiques de confidentialité.
- Identifier et structurer les connaissances (documents, procédures, modèles, référentiels...) nécessaires à son fonctionnement.
- Créer et paramétrer un premier agent IA à l'aide d'un assistant IA (ChatGPT, Claude, Microsoft Copilot ou solution équivalente).
- Définir les premiers cas d'usage, préparer les scénarios de test et les critères permettant d'évaluer la pertinence, la qualité et la fiabilité des réponses produites.
Jour 3 – Construire, tester et déployer son agent IA
- Créer un agent IA à partir du cahier des charges défini lors de la journée précédente (ChatGPT, Claude, Microsoft Copilot ou solution équivalente).
- Paramétrer le rôle, les objectifs, les consignes, les règles de fonctionnement et les formats de réponses attendus.
- Ajouter les documents, procédures ou informations nécessaires au fonctionnement de l'agent lorsque cela est pertinent.
- Réaliser des scénarios de tests reproduisant des situations professionnelles réelles.
- Analyser les réponses produites et identifier les points d'amélioration.
- Ajuster les instructions, enrichir le contexte et optimiser le comportement de l'agent afin d'améliorer la pertinence et la qualité des réponses.
- Identifier les bonnes pratiques pour maintenir, faire évoluer et réutiliser son agent IA dans son activité quotidienne.
- Identifier de nouvelles opportunités d'utilisation de l'IA dans son environnement professionnel.
Équipe pédagogique
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Feuille de présence
- Evaluation diagnostique d'entrée en formation
- Evaluations au cours de la formation (quiz, travaux individuels et en groupe; mises en situation et jeux de rôles)
- Évaluation sommative en fin de session
- Evaluation de satisfaction à l'issue de la formation
- Attestation de fin de formation
Ressources techniques et pédagogiques
- Salle de formation équipée (lumière du jour, vidéo projecteur, tableau blanc, paper board, wifi) et accessible aux personnes en situation de handicap
- Supports de formation projetés
- Exposés, jeux de rôles, étude de cas pratiques
- Quiz interactifs
- Mise à disposition en ligne des supports pédagogiques à la suite de la formation
- Si la formation se déroule en présentiel dans l’entreprise, l’employeur s’engage à mettre à disposition de ses salariés tous les moyens nécessaires pour garantir les meilleures conditions de suivi de la formation : une salle à la lumière du jour, équipée d’un vidéo-projecteur, d’enceintes, d’un paperboard ou d’un tableau blanc et accès internet.
- Pour les formations dispensées en classe virtuelle, les stagiaires devront disposer d’un ordinateur équipé d’un micro et d’un accès internet. Les formations à distance sont réalisées avec un outil de visio-conférence de type Teams, Zoom ou Google Meet. La caméra est obligatoire.
Accessibilité
Nos locaux sont accessibles aux personnes à mobilité réduite. Afin de nous faire part d’un besoin d’adaptation en amont de la formation, vous pouvez envoyer votre demande à Eric Peyrard, Référent Handicap à l’adresse : eric@etoiles.academy