CONTRÔLE ET AUTO CONTRÔLE D'UNE CHAMBRE

Formation créée le 25/11/2022. Dernière mise à jour le 21/11/2024.
Version du programme : 1
Taux de satisfaction des apprenants
10,0/10 (8 avis)

Type de formation

Formation présentielle

Durée de formation

7 heures (1 jour)
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CONTRÔLE ET AUTO CONTRÔLE D'UNE CHAMBRE


Objectifs de la formation

  • - Connaître les standards de nettoyage
  • - Établir des check list adaptées à votre établissement
  • - Contrôler correctement et rapidement une chambre
  • - Améliorer la qualité du service par le feedback

Profil des bénéficiaires

Pour qui
  • Service housekeeping
Prérequis
  • Aucun

Contenu de la formation

MÉTHODOLOGIE DE CONTRÔLE ET D'AUTO CONTRÔLE
  • - Les objectifs du contrôle et de l’auto contrôle
  • - Le protocole de contrôle et d’auto contrôle fonctionnement et propreté de la serrure l’affichage réglementaire les équipements électriques la propreté
  • - Les avantages de l’auto contrôle
LA CHAMBRE
  • - Impression sensorielle dès l’entrée
  • - La propreté : du sol au plafond/ meubles/ murs/ voilages/
  • - Les installations électriques
  • - La climatisation
  • - Équipements divers (oreillers, cintres, etc..)
  • - Signaler les besoins en entretien
MISE EN APPLICATION
LA SALLE DE BAIN
  • - Impression sensorielle
  • - Propreté du sol au plafond
  • - Electricité et plomberie
  • - Serviettes, peignoirs, amenities
  • - Signaler les besoins en entretien

Suivi de l'exécution et évaluation des résultats

  • Feuilles de présence.
  • Questions orales ou écrites (QCM).
  • Mises en situation.
  • Formulaires d'évaluation de la formation.
  • Certificat de réalisation de l’action de formation.

Ressources techniques et pédagogiques

  • Accueil des apprenants dans une salle dédiée à la formation.
  • Documents supports de formation projetés.
  • Exposés théoriques
  • Etude de cas concrets
  • Quiz en salle
  • Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation.

Qualité et satisfaction

Taux de satisfaction des apprenants
10,0/10 (8 avis)

Capacité d'accueil

Entre 8 et 12 apprenants