CONTRÔLE ET AUTO CONTRÔLE D'UNE CHAMBRE
Taux de satisfaction :
10,0/10
(8 avis)
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Formation créée le 25/11/2022. Dernière mise à jour le 21/11/2024.
Version du programme : 1
Programme de la formation
Objectifs de la formation
- - Connaître les standards de nettoyage
- - Établir des check list adaptées à votre établissement
- - Contrôler correctement et rapidement une chambre
- - Améliorer la qualité du service par le feedback
Profil des bénéficiaires
Pour qui
- Service housekeeping
Prérequis
- Aucun
Contenu de la formation
-
MÉTHODOLOGIE DE CONTRÔLE ET D'AUTO CONTRÔLE
- - Les objectifs du contrôle et de l’auto contrôle
- - Le protocole de contrôle et d’auto contrôle fonctionnement et propreté de la serrure l’affichage réglementaire les équipements électriques la propreté
- - Les avantages de l’auto contrôle
-
LA CHAMBRE
- - Impression sensorielle dès l’entrée
- - La propreté : du sol au plafond/ meubles/ murs/ voilages/
- - Les installations électriques
- - La climatisation
- - Équipements divers (oreillers, cintres, etc..)
- - Signaler les besoins en entretien
-
MISE EN APPLICATION
-
LA SALLE DE BAIN
- - Impression sensorielle
- - Propreté du sol au plafond
- - Electricité et plomberie
- - Serviettes, peignoirs, amenities
- - Signaler les besoins en entretien
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Feuilles de présence.
- Questions orales ou écrites (QCM).
- Mises en situation.
- Formulaires d'évaluation de la formation.
- Certificat de réalisation de l’action de formation.
Ressources techniques et pédagogiques
- Accueil des apprenants dans une salle dédiée à la formation.
- Documents supports de formation projetés.
- Exposés théoriques
- Etude de cas concrets
- Quiz en salle
- Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation.
Qualité et satisfaction
Taux de satisfaction des apprenants
10,0/10
(8 avis)
Capacité d'accueil
Entre 8 et 12 apprenants