ENCADRER UNE ÉQUIPE MULTICULTURELLE

Formation créée le 14/12/2022. Dernière mise à jour le 21/11/2024.
Version du programme : 1

Type de formation

Formation présentielle

Durée de formation

7 heures (1 jour)
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ENCADRER UNE ÉQUIPE MULTICULTURELLE


Objectifs de la formation

  • Connaître les différentes cultures et leurs caractéristiques sociales et culturelles principales
  • Organiser une équipe multiculturelle
  • Prévenir les conflits interculturels
  • Utiliser la richesse culturelle pour dynamiser l'équipe

Profil des bénéficiaires

Pour qui
  • Chef de service
  • directeur d’établissement
  • Responsable d’équipe
  • toute personne amenée à diriger une équipe
Prérequis
  • Aucun

Contenu de la formation

LA DIVERSITÉ CULTURELLE EN ENTREPRISE
  • L’apport de la diversité culturelle
  • De la non-discrimination à la valorisation
  • Les stéréotypes et leur impact
  • Les différents systèmes de valeur/motivation/besoin
LES PRINCIPALES DIFFÉRENCES CULTURELLES
  • Les théories de Hofstede et Minkov
  • Connaître son propre filtre
  • Le temps et l’espace
  • Le groupe et l’individu
  • Pouvoir et hiérarchie
  • Contrat/honneur/consensus
COMMUNICATION ET MANAGEMENT MULTICULTURELS
  • Implicite/explicite - verbal/non verbal
  • L’interlocuteur
  • Énoncer
  • Consensus
ANTICIPER LES CONFLITS CULTURELS
  • Réduire les ambiguïtés
  • Gérer les incompréhensions dans l’équipe
  • Recadrer un collaborateur d’un autre culture
  • Jeux de rôle
VALORISER LES APPORTS DE CHAQUE CULTURE EN HÔTELLERIE/ RESTAURATION
  • Partager une mission et une vision d’équipe
  • Etudier et mettre en avant les points forts de chaque culture représentée
  • Réduire les barrières linguistiques
  • Organiser le partage d’expériences et de meilleures pratiques

Capacité d'accueil

Entre 8 et 12 apprenants