ENCADRER UNE ÉQUIPE MULTICULTURELLE
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Prochaine date : le 17/06/2025
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Formation créée le 14/12/2022. Dernière mise à jour le 21/11/2024.
Version du programme : 1
Programme de la formation
Objectifs de la formation
- Connaître les différentes cultures et leurs caractéristiques sociales et culturelles principales
- Organiser une équipe multiculturelle
- Prévenir les conflits interculturels
- Utiliser la richesse culturelle pour dynamiser l'équipe
Profil des bénéficiaires
Pour qui
- Chef de service
- directeur d’établissement
- Responsable d’équipe
- toute personne amenée à diriger une équipe
Prérequis
- Aucun
Contenu de la formation
-
LA DIVERSITÉ CULTURELLE EN ENTREPRISE
- L’apport de la diversité culturelle
- De la non-discrimination à la valorisation
- Les stéréotypes et leur impact
- Les différents systèmes de valeur/motivation/besoin
-
LES PRINCIPALES DIFFÉRENCES CULTURELLES
- Les théories de Hofstede et Minkov
- Connaître son propre filtre
- Le temps et l’espace
- Le groupe et l’individu
- Pouvoir et hiérarchie
- Contrat/honneur/consensus
-
COMMUNICATION ET MANAGEMENT MULTICULTURELS
- Implicite/explicite - verbal/non verbal
- L’interlocuteur
- Énoncer
- Consensus
-
ANTICIPER LES CONFLITS CULTURELS
- Réduire les ambiguïtés
- Gérer les incompréhensions dans l’équipe
- Recadrer un collaborateur d’un autre culture
- Jeux de rôle
-
VALORISER LES APPORTS DE CHAQUE CULTURE EN HÔTELLERIE/ RESTAURATION
- Partager une mission et une vision d’équipe
- Etudier et mettre en avant les points forts de chaque culture représentée
- Réduire les barrières linguistiques
- Organiser le partage d’expériences et de meilleures pratiques
Capacité d'accueil
Entre 8 et 12 apprenants
Prochaines dates
- ENCADRER UNE EQUIPE MULTICULTURELLE - 17/06/2025 au 17/06/2025 - Etoiles Academy - Petite Ourse - (12 places restantes)